當下，復工在即，員工和老板們的普遍心態(tài)是焦慮。

 

員工們擔心自己是否會被裁員或降薪，老板們擔心復工的安全問題，擔心現金流撐不住，擔心未來的業(yè)務問題等。

 

很多老板因為焦慮，做出了一些不理性的行為，甚至把企業(yè)干黃了。很多員工要養(yǎng)房、養(yǎng)車、養(yǎng)孩子，愿意出來賺錢，卻又無法復工工作。

 

針對這些問題，正和島梳理了最焦慮的13件事，邀請君智戰(zhàn)略咨詢的專家，給出了他們的獨家觀點。

 

口 述：君智戰(zhàn)略咨詢聯席總裁徐廉政

            君智戰(zhàn)略咨詢總裁姚榮君

采 訪：典小韋 

來 源：正和島（ID：zhenghedao）

 

1能否復工，是一場博弈論

 

最近，網上有個漫畫視頻流傳很廣：

一群人中，廠家、客戶、當地政府、員工等都在睡覺，只有老板睡不著，起來高喊：“我睡不著，胸口悶，我腦殼有點昏……”

 

然后被當地政府抱起枕頭給“砸”倒。

 

這個視頻生動地反映了當下全社會的現狀。老板十分著急復工，因為賬上的“現金流”已經支撐不住了。而上下游廠商，甚至包括員工，卻都在“睡覺”。

 

究竟是選擇復工，還是再觀望一段時間？成了一場博弈論。老板們心里想：如果不復工，現金流要斷了，企業(yè)可能就完了；

 

但一旦復工，萬一出現疫情，引起的危害更大，后果難以想象。

 

而且現在復工，也面臨很多困難，尤其是生產性企業(yè)，很多采用JIT模式（準時制、無庫存），這就導致一是上游原材料跟不上，二是下游客戶也跟不上，三是員工們根本到不齊，四是安全防護用品不夠用。所以，復工面臨很多現實問題。

對當地政府來說，如何復工，是個博弈論的問題。

 

所以說，“復工+疫情穩(wěn)定”是最好結果，但最難實現。所以許多地方傾向于選擇“次優(yōu)選擇”，就是“不復工+疫情穩(wěn)定”。這樣相對難度較小，結果也會不錯。

 

因為當下防止疫情、保護生命健康的重要程度，不比單純的維持經濟低。

 

但是，維持經濟也十分重要，否則企業(yè)支撐不住，將來的損失也很大。所以，全國各地積極行動，出臺了一系列的“稅收減免政策”“延長五險一金”等政策。

 

2老板們最焦慮的問題——現金流

 

因為無法開工，現金流支撐不住，老板們很焦慮：恒大開始7.5折賣房子了；

西貝的員工，都開始去盒馬上班了；

 

木屋燒烤的的創(chuàng)始人隋政軍，接受了員工從上到下的“半薪”請求，他說，“這次我選擇做狗熊，而不是英雄。”

 

其實，涉及到生死存亡的時候，焦慮是很正常的。當下的企業(yè)，不再像過去那樣，別人給你打工的狀態(tài)，而是越來越像一個平臺，老板的角色，變成了一個事業(yè)和理想的引領者。

 

所以說，企業(yè)不是老板一個人的，而是大家共同的。

 

彼得·德魯克說：“即使是天使不需要錢，做企業(yè)也要考慮經濟績效。”所以，不能因為老板接受員工降薪，他就變成“狗熊”了，這是十分錯誤的觀點。

 

既然大家眾志成城一起做企業(yè)，那員工的短期降薪，我們可以當成投資，將來老板們要繼續(xù)把企業(yè)做大，可以再還給員工，甚至可以付利息。這才是老板真正要去做的事情。

 

君智對于“現金流問題”，有3點建議：

 

1. 員工主動降薪，是對你的信任，企業(yè)家要反省自己，要有長遠的思考，看到未來5-10年。

2. 積極去改變創(chuàng)收方式。

有一個面部護理品牌叫樊文花，它在購物中心、社區(qū)有很多線下店，全國一共有4000家門店，疫情期間，沒人去了。

這個時候，老板沒有怪這怪那，也沒有裁員、降薪，因為這些都是杯水車薪。

老板想到的是，自己有1.6萬名護理師，客戶都在護理師微信里。于是就發(fā)動這1.6萬人，告訴女孩子們，在家里吃飯、睡懶覺、沒事做的時候，也是臉部護理的最佳時機。

他們拍了很多護理小視頻，輸送到老客戶手里，在線教育顧客在家做護理，也產生了大量產品需求。

 

還有一個品牌叫林清軒，做山茶花潤膚油的，他們發(fā)現一個新需求：

 

湖北地區(qū)醫(yī)護人員一直戴口罩，氣體軟化皮膚，容易長成暗瘡，就出現了“口罩紋”和“口罩臉”。

林清軒推出產品去解決這個問題。于是，他們湖北店的銷量，做到了全國第二名。

 

所以，老板們不要怨天尤人，更不要自暴自棄，去想盡辦法創(chuàng)造新的收入點。這樣才是真正的英雄。

 

3. 想盡一切辦法融資，分攤成本。

 

老板們要關注當地政策，天天看新聞。去找銀行、資本都好，爭取融資的機會。

 

或者是積極帶動起上下游產業(yè)鏈，把成本分攤開，都是可以的。

 

3員工擔心被裁員，怎么辦

 

現在，一些企業(yè)已經開始裁員，還有一些企業(yè)不直接說裁員，而是“停薪留職”，一停就是三、四個月，變相等同于裁員。

 

這時候員工很焦慮，不知道怎么能夠保住工作。

 

君智的建議是：與其蹲在家里恐慌這些，不如冷靜地思考——作為企業(yè)一員，如何為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，怎樣與企業(yè)同舟共濟地面對困難。

 

如果你有這樣的心態(tài)，無論結果是被裁員、被降薪，還是留下，將來都能夠憑借自己的能力東山再起。

 

疫情期間，一流的員工要做2件事：

一是，去思考自己的特長、能力、經驗，想想怎么能做出更大價值；

二是，思考外部環(huán)境帶給企業(yè)的新機會是什么？無論是總裁、高管、還是普通員工，都要在各自層級，提出合理建議。

 

4員工需不需要主動降薪

 

很多企業(yè)的員工們，主動聯合起來，請求降薪。

一方面體現了員工與企業(yè)同甘共苦，很真誠的一面；另一面也是一種博弈，希望通過自己的“主動降薪”，保住企業(yè)，而不會被動裁掉。

 

這種情境下，很多員工糾結：要不要主動降薪？

 

君智的看法是：員工主動降薪，是站在企業(yè)層面考慮，減少損失的一種方法。是不是可行，需要上層決策。但是員工主動提出，是表達自己的態(tài)度。

 

我們當然不建議所有員工都這么想、都這么去做。但至少類似行為是值得鼓勵的，這類的員工，是值得老板珍惜的。

 

5為什么在線辦公，效率提高了，

老板卻更焦慮了

 

現在，大部分人在家辦公。

 

有個很大的感受，工作量比以前更多了，以前是“996”，現在是“007”，每天睜開眼就是工作，直到睡前都在工作。省去了通勤的3個小時，節(jié)省了體力，省去了梳洗打扮的時間，干了比去公司多4-5個小時的活。

 

但是，老板們卻比以前顯得更焦慮了，總覺得員工在家辦公效率低。甚至說：“在線會議效率低，讓員工去公司開會吧，開完再回去。”

 

員工覺得：“有通勤和辦小區(qū)出入證那3個小時，什么會議開不完？那段時間什么也不能干，這才是真正地效率低！”

這種心理很奇怪。

 

這個問題要從兩方面考慮：

一是，改革開放才40年，很多公司是因為疫情才線上辦公，要理解老板，老板們也是人，他對組織有慣性的依賴性，總覺得“看得見、摸得著”才更有安全感。

另外，雖然部分模塊效率提高了，可能因為整體業(yè)務沒起來，老板的焦慮心理泛化了。

二是，一些企業(yè)是“未進化完全”的，總有“工廠思維”，總覺得“我要管控你”才放心。

君智主張的是，企業(yè)要從“管控思維”走向“管理思維”，我們主張的是“目標牽引”，在一個領域里放開，為一線充分賦能。

對于這種慢性“焦慮病”，老板們需要的是用新知識更新自己。

 

6怎么樣避免一些人“渾水摸魚”

 

在線辦公，兩級分化十分明顯：

一種是比較忙的人，他會變得更忙，特別忙；

 

另一種是能力不足，趁機渾水摸魚，會變得特別閑。

 

為什么大部分人會變得更忙呢，員工的心理也很奇特：

在公司里的時候，會覺得反正在公司，磨點洋工也無所謂；

 

在家的時候，總是會覺得，今天得多干點活，要不然老板不知道我干活了。

 

所以，員工在線辦公會出現更努力的現象。但怎么樣才能避免另外一些人“渾水摸魚”呢？有兩個辦法：

 

第一個是看績效，同樣的時間，有的人產出的多，有的人產出的少。

 

知識工作者是創(chuàng)造性的工作，定好目標和標準即可。就像做個策劃、寫個報告，你管他是躺著工作、還是趴著工作，還是拿腳敲的鍵盤，還是白天睡覺晚上干，只要工作結果出彩就行，剩下的那是人家的自由，讓工作帶給他樂趣和成就感就好。

 

第二個是看行為，他負責的事項結果，是他水平的體現。如果整天偷懶，沒有進步，沒有結果，那么他自己就會知道怎么處理了。

 

7什么情況下，企業(yè)要裁員？裁誰呢？

 

很多老板和員工都想問：究竟什么情況下裁員啊？

 

君智的看法是：

一是，沒聽說過哪些企業(yè)，是靠著裁員就能活下去的。企業(yè)活不下去，主要是業(yè)務結構弱，或者風險應對能力差，不能賴著員工。

二是，企業(yè)看待人才，要用長遠的眼光，不能說疫情來了，有些人有用就留下，有些人沒用（或短期價值不大）就裁了。

 

有一點十分確定：我們國家，肯定不會讓疫情長久下去的。

 

裁不裁員沒有標準答案，但不能因為短期困難，就去裁掉一些偏長遠型發(fā)展的人才，企業(yè)要考慮未來的人才梯隊。當下，是聯合一切內、外力量，凝聚企業(yè)人心的時候。

 

如果真到萬不得已要裁員，最不應該裁掉的就是一線，一線是呼喚炮火的地方，他們知道你的資源該怎么調配。

 

而且，根據“二八定律”，往往一線占了80%的人，但養(yǎng)活的成本卻只有20%，砍掉一線人員，能省下幾個錢？

 

8老板們，該如何凝聚人心（獨家觀點）

 

就像這次疫情，國家“堅持在疫情防控第一線考察、識別、評價、使用干部。”

 

同樣，對于企業(yè)來說，困難面前，往往是凝聚人心的時刻。怎么凝聚呢？

 

我們認為：業(yè)績才是凝聚人心最直接的力量。

 

如果你能創(chuàng)造業(yè)績，能夠創(chuàng)造貢獻，人心就能迅速地凝聚起來。彼得·德魯克說過，企業(yè)就是要去創(chuàng)造顧客，因為企業(yè)內部全都是成本。

 

飛鶴的例子值得一學：

飛鶴有大量的一線人員，疫情期間，孕婦媽媽們不出來買奶粉，線下地推也不能做了，但是奶粉需求量并不減少。

 

于是，飛鶴組織一線人員，團結起來，在全國推出無接觸送貨上門服務，把奶粉安全送到媽媽們手中。

 

只要能讓大家忙起來，一起創(chuàng)造價值，就能凝聚人心。

 

實際上，每個人心中都有一個“善”，中國人最大的善就是“天下興亡、匹夫有責”，任何人捫心自問，總要回到這個根本點。

 

人要為社會做貢獻，企業(yè)的目的，就是協(xié)助他去做出這份最崇高的貢獻。

 

9龍頭企業(yè)，有哪些絕佳機會

 

作為龍頭企業(yè)，有3個維度的機會：

 

1. 行業(yè)重整的機會。因為信任、生產、渠道、資源等要素，行業(yè)格局向大品牌集中，這是不可避免的。

 

2. 顧客產生的新需求。

 

3. 資源重整的機會。這一點十分重要，甚至決定了未來10年的商業(yè)格局。

 

有一家企業(yè)叫溜溜梅，線下渠道占了80%銷售額。疫情期間，大家都在線上買貨，線下的基本都停擺了。

 

但是，溜溜梅發(fā)現一個很大的機會：疫情期間，大家對提高自身免疫力，十分重視。

 

于是，溜溜梅通過自媒體，告訴大家這個事實：

在日本曾經的5次大疫情中，青梅都起到重要作用。

 

因為青梅含有多種天然有機酸，對痢疾、感冒退熱、止咳、殺菌防腐、中暑等，都有很好療效。

 

流傳到今天，青梅就成了日本人每天生活中必不可少的食物。米飯里加一粒，可以殺菌防腐，幫助消化，防止胃腸疾病。

 

文章發(fā)出去，大家在家沒事刷到信息后，留下深刻印象，需求就來了。將來的市場，3倍是它，5倍是它，10倍也是它。

這就叫資源整合，抓住機會，重塑競爭格局。

 

10中小企業(yè)壓力更大，怎么辦

 

正和島數據調研顯示：有超過60%的企業(yè)，預估上半年業(yè)績同比下滑超30%，小微企業(yè)業(yè)績下滑嚴重。

 

中國的企業(yè)兩級分化是不可避免的，就像《圣經·馬太福音》里的那句話：“凡有的，還要加倍給他使他多余；沒有的，要把他剩下的也奪走。”

 

強者恒強，那些本身處于劣勢的中小企業(yè)，怎么辦呢？

 

君智有三點建議：

1. 要聚焦收縮，更加回歸主業(yè)。集中力量，去保住最好的業(yè)務。

2. 發(fā)揮小企業(yè)靈活性優(yōu)勢，去對接最新的需求。

3. 在運營半徑內，深化產品和服務創(chuàng)新。這點十分重要，有一句俗話叫：“做熟不做生”。

 

你本來是一家做小電子玩具的，現在可以做電子體溫計。但如果你知道現在開洗腳店賺錢，請問你要轉型嗎？

 

這個機會是挺大，但沒有實際意義。因為這是別人的機會，要審視自己長處，找準自己的機遇。

 

11什么樣的企業(yè)該倒閉

 

不排除一些極端情況。

 

疫情之下，恰恰是檢驗自己企業(yè)戰(zhàn)略的時候。企業(yè)的消亡無非遇到幾個問題：

企業(yè)戰(zhàn)略有問題、品牌獨特性沒有、顧客連接不夠、顧客感知差異化不足、內部運營效率不行，外部資源整合不到位，團隊信心不足等等方面。

 

面對這樣極端情況，企業(yè)需要“向死而生”。

 

在利潤像刀片一樣地情況下生存著，不如趁此“自我革命”一下，暫時把現在的業(yè)務關了，最小損失，保存實力，迎接未來最大的機會。

 

“留得青山在不愁沒柴燒”，人生路漫漫，可以再出發(fā)。

 

12“公司制”是不是迎來了黃昏

 

疫情期間，很多企業(yè)意識到一個問題：

在線辦公效率更高，辦公室完全可以減少一半，能省下不少錢。

 

甚至退一步講，即使在線辦公的效率比在辦公室損失20%，那也比在CBD中心租個辦公室省錢。

 

這樣的話，是不是意味著“公司制度”將迎來黃昏呢？

 

君智反對這種單一的思考模式。至少有兩個方面值得深思：

 

第一，作為企業(yè)家，你第一位永遠要先考慮的是潛在顧客需求，要去創(chuàng)造新顧客。其次才是商業(yè)績效和社會績效。

 

哪怕一線員工每個月有15天都在星巴克辦公，只有3、4天回公司，但如果他覺得能夠在“環(huán)球金融中心”擁有一個辦公位，是對他的認可，能夠激勵他的創(chuàng)造價值，那就應該保留。真正創(chuàng)造價值的企業(yè)，不應過分計較這點錢。

 

第二，辦公成本是公司的運營成本之一，假設一些工作在沒有辦公室的情況下，仍然能夠高效完成，那高層可以考慮把辦公室成本轉化為對員工的激勵、獎勵，甚至是工資的提升。

 

總之，老板們要摒棄“單一的小算盤”思路，該思考的是，如何更好地激勵員工，去給客戶創(chuàng)造更大價值。

 

13沒有工資，房子、車子、娃子咋辦

 

由于復工遇到不少困難，很多員工在家待崗，只發(fā)基本生活費或者停薪留職。

 

實際上，很多員工愿意出來工作，想要出來賺錢，但遇到不少限制。

 

大部分人春節(jié)返回了農村，但很多農村實行“封村令”，雖然村里讓你出去工作，但中國農村的情況是“村村相連、相互交織”，你能出得來自己村，但是再往外走，要經過別的村莊，是通不過的。

 

實際情況十分復雜。有一些老板認為員工故意不愿回公司，甚至缺少常識的要求員工提供村里的“封村公告”，這是對中國社會現實認知的不清醒。

 

這部分員工實際上的生活壓力更大，因為很可能要還放貸、車貸，養(yǎng)活一家老小。

 

還有一部分人遭受的經濟壓力更大，疫情導致旅游業(yè)損失慘重，很多導游沒有底薪，都是靠提成生活的。沒有線下帶團，可能就沒有一分收入。

 

現實的生活壓力是真實客觀的。對于這種困難，并沒有特別好的辦法，生活就是會有很多磨難。但有一點很重要：無論如何，生活總要繼續(xù)。

 

旅游業(yè)未來遲早是要恢復的，你可以先趁機把原來的“銷售能力”，轉化為“營銷能力”。

比如說，你可以組織員工把一些國外和國內的景點，做成系列的小視頻、小文章等，把這些景點提前賣給潛在顧客，把品牌影響力擴大N倍。

 

還可以趁這個階段，梳理一下所有顧客先前的投訴，改進未來的服務。

 

總之不要坐以待斃，努力從絕望中看到希望。

 

14總結：“莫斯科”不相信眼淚

 

無論對個人也好，對老板也好，疫情的事實已經發(fā)生，悲傷毫無意義。

 

你去怨天尤人、去責難別人，都沒有任何價值。最后還是回歸到一點，市場競爭面前，“莫斯科”不相信眼淚。

 

你如何更好地活著，活得長久，活得有未來，這才是任何企業(yè)和個人，應該認真思考的問題。

 

來源：正和島

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